【ピアズ】オンラインを活用した接客トライアルをイトーヨーカドー木場店で実施

　㈱ピアズは、㈱kiwamiと協業し、イトーヨーカドー木場店で「オンラインを活用した接客」のトライアルを開始した。
　トライアルの内容は、kiwami社のVR店員ソリューション「xR Cast（エックスアールキャスト）」による動画プロモーションおよび3Dアバターによる遠隔接客（xR Cast HoloPhone）を用いて、イトーヨーカドーアプリ加入促進のためのプロモーションを行うもの。
　専用ブースで、VRゴーグル無しでも飛び出て見える裸眼3Dサイネージを活用した動画プロモーションとVR店員の接客により、イトーヨーカドーアプリの操作説明や不明点を解消する。
　トライアルのブース運営は、9月27日（月）までを予定している。
　なお同社は、DX（デジタルトランスフォーメーション）促進を通じたリテール業の生産性および顧客体験向上に寄与するための活動を行う企業。中でもオンライン接客に注力し、自社でオンライン接客センターも運営する。
　今回の取り組みでは、ピアズのオンライン接客オペレーションのノウハウと、kiwamiのオンライン接客システムのノウハウを組み合わせ、ニューノーマル時代の店頭プロモーションのトライアルを行うことが狙い。

（写真：イトーヨーカドーVR店員）